Protection des données

Déclaration de protection des données Zeolith Produkte GmbH  

1. Responsable et contenu de la présente politique de confidentialité

Nous, Zeolith Produkte GmbH, CH 5705 Hallwil, Grossackerweg 116, Suisse, exploitons le site web www.zeolith-bentonit-versand.ch (ci-après dénommé le « Site web ») et, sauf mention contraire, sommes responsables des traitements de données décrits dans la présente politique de confidentialité. Veuillez lire les informations suivantes afin de savoir quelles données personnelles nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Nos pratiques en matière de protection des données sont principalement régies par les dispositions légales de la loi suisse sur la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD), et le RGPD de l'UE, dont les dispositions peuvent s'appliquer au cas par cas. Veuillez noter que les informations suivantes sont régulièrement révisées et modifiées. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Par ailleurs, d'autres sociétés sont responsables de la protection des données ou sont conjointement responsables avec nous de certains traitements de données énumérés ci-dessous ; dans ces cas, les informations fournies par ces fournisseurs sont donc également déterminantes.  

2. Personne de contact pour la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre contact pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : mail@zeolith-bentonit-versand.ch Notre représentant pour la protection des données dans l'UE est joignable à l'adresse suivante : Zeolith Produkte GmbH, CH 5705 Hallwil, Grossackerweg 116, Suisse mail@zeolith-bentonit-versand.ch  

3. Vos droits

Sous réserve que les exigences légales soient respectées, vous, en tant que personne concernée, disposez des droits suivants : Droit à l'information : Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet lorsque nous les traitons. Cela vous permet de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et de vous assurer que nous les utilisons conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.   Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles inexactes ou incomplètes et d'en être informé. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernés des rectifications effectuées, sauf si cela est impossible ou implique des efforts disproportionnés.   Droit à l'effacement : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas de délais de conservation légaux, ce droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, le blocage des données peut remplacer la suppression si certaines conditions sont remplies.   Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.   Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies gratuitement dans un format lisible.   Droit d'opposition : Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données, notamment pour le traitement des données en rapport avec la publicité directe (par exemple les e-mails publicitaires).   Droit de rétractation : Vous avez généralement le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Toutefois, les activités de traitement antérieures fondées sur votre consentement ne seront pas illégales suite à votre révocation. Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : mail@zeolith-bentonit-versand.ch Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.  

4. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la perte et le traitement illicite, notamment l'accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les prestataires de services que nous mandatons sont tenus au respect de la confidentialité et à la protection des données. De plus, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées aux évolutions technologiques. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité, et nous ne pouvons garantir de manière absolue la sécurité des informations ainsi transmises.  

5. Nous contacter

Si vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple, par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies seront traitées, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. De plus, l'heure de réception de la demande est documentée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans les formulaires de contact. Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (par exemple, fournir des informations sur un produit et une assistance pour l'exécution du contrat, intégrer vos commentaires à l'amélioration de notre service, etc.). La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD UE à répondre à votre demande ou, si votre demande est liée à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre les mesures nécessaires au sens de l'article 6 (1) (b) du RGPD UE.  

6. Utilisation de vos données à des fins de marketing

6.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

Si une attribution claire à votre personne est possible, nous stockerons et relierons les données décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment vos données personnelles, vos coordonnées, vos données contractuelles et votre comportement de navigation sur nos sites web, dans une base de données centrale. Cela permet une gestion efficace des données clients et nous permet de répondre de manière appropriée à vos demandes. Cela permet également la fourniture efficace des services que vous demandez et le traitement des contrats associés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, au sens de l'art. 6 (1) (f) du RGPD, à gérer efficacement les données des utilisateurs. Nous analysons ces données afin de développer nos offres en fonction de vos besoins et de vous proposer les informations et offres les plus pertinentes. Nous utilisons également des méthodes qui prédisent vos centres d'intérêt potentiels et vos futures commandes en fonction de votre utilisation du site web. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, au sens de l'art. 6 (1) (f) du RGPD, à mener des actions marketing.  

6.2 Marketing par e-mail et newsletters

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter (par exemple, lors de l'ouverture d'un compte client ou directement depuis votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription :

• Adresse email
• Salutation
• Prénom et nom

Afin d'éviter tout abus et de garantir le consentement effectif du titulaire de l'adresse e-mail, nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l'inscription. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation. Pour vous abonner définitivement à la newsletter, cliquez sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai imparti, vos données seront supprimées et notre newsletter ne sera pas envoyée à cette adresse. En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des messages de notre part concernant notre entreprise, nos offres et les produits et services associés. Cela peut également inclure des invitations à participer à des concours ou à évaluer l'un des produits et services susmentionnés. La collecte de votre nom et de votre civilité nous permet de vérifier que l'inscription est bien associée à un compte client existant et de personnaliser le contenu des e-mails. L'association à un compte client nous permet de personnaliser les offres et le contenu de la newsletter et de les adapter à vos besoins potentiels. Nous utiliserons vos données pour vous envoyer des e-mails jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désabonnement présent dans tous nos e-mails marketing. Nos e-mails marketing peuvent contenir une balise web, un pixel espion (1×1) ou des moyens techniques similaires. Une balise web est un élément graphique invisible lié à l'identifiant de l'abonné à la newsletter. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui ne l'ont pas encore reçu, à quelles adresses il a été envoyé et pour lesquelles la livraison a échoué. Ces informations indiquent également quelles adresses ont ouvert l'e-mail, pendant combien de temps et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les adresses qui se sont désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser la fréquence, le timing, la structure et le contenu de nos e-mails publicitaires. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails aux centres d'intérêt de chaque destinataire. La balise web sera supprimée lorsque vous supprimerez l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de balises web dans nos e-mails marketing, veuillez paramétrer votre logiciel de messagerie de manière à ce que le code HTML ne s'affiche pas dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Consultez l'aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre, par exemple : ici Pour Microsoft Outlook. En vous abonnant à la newsletter, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs afin d'optimiser et d'adapter la newsletter. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données au sens de l'article 6 (1) (a) du RGPD. Nous utilisons le logiciel d'e-mailing Odoo de la SOCIÉTÉ (ADRESSE, PAYS) pour nos e-mails marketing. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de la SOCIÉTÉ, ce qui lui permet d'y accéder si cela est nécessaire pour fournir le logiciel et vous assister dans son utilisation. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD à utiliser des services tiers.  

7. Divulgation à des tiers et accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de fournir nos services sous la forme souhaitée. Afin de pouvoir utiliser les services de ces entreprises, il est nécessaire de transmettre vos données personnelles dans une certaine mesure. Ce transfert a lieu notamment dans la mesure où il est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités ou à un fabricant qui doit honorer votre demande de garantie. La base juridique de ce transfert est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'art. 6 (1) (b) du RGPD. Les données sont également transmises à des prestataires de services sélectionnés, et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Différents prestataires de services tiers sont également explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données, par exemple dans les sections consacrées au marketing. Il s'agit notamment des prestataires de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles), des agences de publicité et des cabinets de conseil. Notre intérêt légitime à obtenir des services tiers au sens de l'art. 6 (1) (f) du RGPD constitue la base juridique de ce transfert de données. En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, à des conseillers juridiques ou à des agences de recouvrement, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire à la protection de nos droits, notamment pour faire valoir nos droits découlant de notre relation avec vous. Des données peuvent également être transmises si une autre société envisage d'acquérir notre entreprise ou une partie de celle-ci et qu'un tel transfert est nécessaire à la réalisation d'une due diligence ou à la finalisation de la transaction. Notre intérêt légitime à protéger nos droits et à respecter nos obligations ou à la vente de notre entreprise constitue la base juridique de ce transfert de données.  

8. Transfert de données personnelles à l'étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger si cela est nécessaire à la réalisation du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité (voir notamment les sections 12 à 15). Ce faisant, nous respecterons bien entendu les dispositions légales relatives à la divulgation de données personnelles à des tiers. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons, par des accords contractuels, que vos données sont correctement protégées par ces entreprises.

9. Périodes de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des données décrites dans la présente politique de confidentialité, dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, leur conservation est requise par les délais de conservation légaux. Les exigences qui nous obligent à conserver les données découlent des réglementations comptables et fiscales. Conformément à ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir nos services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne pourront alors être utilisées que si cela est nécessaire au respect des délais de conservation ou à la défense et au respect de nos intérêts légaux. Les données seront supprimées dès l'expiration de la période de conservation et de l'intérêt légitime à les conserver.  

1. Informations spéciales pour notre site Web

10. Données du fichier journal

Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de notre hébergeur (Contabo GmbH, Aschauer Strasse 32a, 81549 Munich, Allemagne) enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont collectées sans votre intervention et conservées par nos soins jusqu'à leur suppression automatique :

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• la date et l'heure d'accès,
• le nom et l'URL du fichier récupéré,
• le site Web à partir duquel l'accès a été effectué, y compris le terme de recherche utilisé,
• le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres de langue),
• Type d'appareil en cas d'accès via téléphones portables,
• la ville ou la région à partir de laquelle l'accès a été effectué,
• le nom de votre fournisseur d'accès Internet.

Ces données sont collectées et traitées pour permettre l'utilisation de notre site web (établissement d'une connexion), garantir en permanence la sécurité et la stabilité du système, et analyser les erreurs et les performances afin d'optimiser notre site web (voir également la section 13 pour ces derniers points). En cas d'attaque de l'infrastructure réseau du site web ou de suspicion d'utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP et d'autres données seront évaluées à des fins d'enquête et de défense et, si nécessaire, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale pour identifier et engager des poursuites civiles et pénales à l'encontre des utilisateurs concernés. Aux fins décrites ci-dessus, notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD existe. Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité, notamment la section 11.  

11. Cookies

Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur web stocke sur le disque dur ou la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Des numéros d'identification sont attribués aux cookies pour identifier votre navigateur et permettre la lecture des informations qu'ils contiennent. Les cookies contribuent notamment à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à diverses fins, nécessaires à votre utilisation du site web, c'est-à-dire « techniquement nécessaires ». Par exemple, nous les utilisons pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre connexion, sans que vous ayez à vous reconnecter pour naviguer sur les différentes sous-pages. La mise à disposition des fonctions de panier d'achat et de commande repose également sur l'utilisation de cookies. De plus, les cookies assurent d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, telles que l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de la page sur différents serveurs web afin de les alléger. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenu. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, au sens de l'art. 6 (1) (f) du RGPD UE, à fournir un site web convivial et actualisé. La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies que nous utilisons qui ne sont pas techniquement nécessaires, notamment lorsque nous utilisons des cookies tiers à des fins marketing. Vous pouvez effectuer vos réglages à l'aide des boutons correspondants dans la bannière des cookies. Vous trouverez des informations détaillées sur les services et le traitement des données associés à chaque cookie dans la bannière des cookies et dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie. Les pages suivantes expliquent comment configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs.

• Google Chrome
• Apple Safari

La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.  

12. Google SiteSearch / Moteur de recherche personnalisé Google

Ce site web utilise Google SiteSearch/Google Custom Search Engine de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Cela nous permet de vous proposer une fonction de recherche efficace sur notre site web. Lorsque vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur peut transmettre à Google les données du fichier journal mentionnées à la section 10 (y compris votre adresse IP) et le terme de recherche saisi, à condition que JavaScript soit installé dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission de données, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur (généralement dans le menu « Confidentialité »). Veuillez noter que cela pourrait perturber la fonction de recherche et d'autres fonctionnalités du site web. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à fournir une fonction de recherche efficace sur le site web, au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : www.google.com/intl/de_de/policies/privacy .  

13. Outils de suivi et d'analyse Web

13.1 Informations générales sur le suivi

Afin d'adapter notre site web à vos besoins et de l'optimiser en permanence, nous utilisons les services d'analyse web listés ci-dessous. Dans ce cadre, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également la section 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur du prestataire de services, avec les données du fichier journal listées à la section 10, où elles sont stockées et traitées. Cela peut également impliquer le transfert des données vers des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir la section 8, notamment concernant les garanties mises en œuvre). Le traitement des données nous permet notamment d'obtenir les informations suivantes :

• Chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (incluant le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés),
• Durée de séjour sur le site ou la sous-page,
• la sous-page sur laquelle le site Web est laissé,
• le pays, la région ou la ville à partir de laquelle l'accès est effectué,
• Appareil (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
• Visiteur de retour ou nouveau visiteur.

  En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site web, compiler des rapports sur l'activité du site web pour nous et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'études de marché et d'adaptation de ces sites web à vos besoins. Dans une certaine mesure, nous et les fournisseurs pouvons être considérés comme responsables conjoints du traitement des données à des fins de protection des données. La base juridique de ce traitement de données à l'aide des outils suivants est votre consentement au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD UE. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir section 11) ou en utilisant les options spécifiques au service décrites ci-dessous. Pour tout traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que responsable (unique) du traitement en vertu de la loi sur la protection des données, notamment tout éventuel transfert de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu des réglementations nationales, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné.  

13.2 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) et Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google »). Les données relatives à l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis aux fins de traitement expliquées (voir section 13.1). L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP (« anonymizeIP ») sur ce site web avant d'être transmise au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie sur place. Les utilisateurs peuvent empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à leur utilisation du site web (y compris leur adresse IP) et de les traiter en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter ici .

14. Médias sociaux

14.1 Profil des médias sociaux

Sur notre site Web, nous avons inclus des liens vers nos profils dans les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ;
• Twitter Inc., situé au 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Si vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers notre profil sur le réseau concerné. Cela établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau est ainsi informé que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et cliqué sur le lien. Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être lié à votre profil, permettant ainsi au réseau d'associer directement votre visite à votre compte. Pour éviter cela, déconnectez-vous avant de cliquer sur les liens concernés. Un lien entre votre accès à notre site web et votre compte utilisateur est toujours établi lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable du traitement des données associé conformément à la loi sur la protection des données. Veuillez donc consulter les informations sur le site web du réseau. La base juridique de tout traitement de données qui nous est attribué est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD, à utiliser et promouvoir nos profils sur les réseaux sociaux.  

14.2 Plug-ins de médias sociaux

Sur notre site Web, vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs suivants :

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, Informations sur la protection des données ;
• Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, Informations sur la protection des données ;
• Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis, Informations sur la protection des données ;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, Informations sur la protection des données .

  Nous utilisons des plugins sociaux pour faciliter le partage de contenu depuis notre site web. Ces plugins nous aident à accroître la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à une meilleure communication marketing. Désactivés par défaut sur nos sites web, ils n'envoient aucune donnée aux réseaux sociaux lorsque vous visitez notre site. Afin d'améliorer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'aucune connexion aux serveurs du réseau ne soit établie automatiquement. Ce n'est que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre consentement à la transmission et au traitement ultérieur des données par les fournisseurs des réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs du réseau social concerné. Le contenu du plugin est envoyé directement du réseau social à votre navigateur, qui l'intègre ensuite au site web. Le fournisseur concerné est ainsi informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de compte sur ce réseau social ou n'y êtes pas connecté. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement situé aux États-Unis) et y sont stockées. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données collectées par le fournisseur via le plug-in. Cependant, du point de vue de la protection des données, nous pouvons être considérés comme coresponsables avec lui dans une certaine mesure. Si vous êtes connecté au réseau social, votre visite sur notre site web peut être directement associée à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plug-ins, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du fournisseur et y sont stockées. Ces informations (par exemple, si vous appréciez l'un de nos produits) peuvent également être publiées sur le réseau social et éventuellement présentées à d'autres utilisateurs. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations pour diffuser des publicités et adapter l'offre à vos besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêts et de relations peuvent être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web au regard des publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer les autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. L'objet et l'étendue de la collecte de données, leur traitement et leur utilisation par les fournisseurs de réseaux sociaux, ainsi que vos droits et options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, sont décrits directement dans les informations relatives à la protection des données de chaque fournisseur. Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social attribue les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plugins. Pour le traitement des données décrit, votre consentement au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD constitue la base juridique. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plugin, conformément aux informations figurant dans ses informations relatives à la protection des données.  

15. Publicité et ciblage en ligne

15.1 Annonces Google

Ce site web utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google ») pour la publicité en ligne. Google utilise des cookies, tels que le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous consultez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées (voir également la section 6). Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google. Ici . La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur (voir section 11). D'autres options de blocage de la publicité sont disponibles. ici .  

16. Enregistrement d'un compte client

Si vous ouvrez un compte client sur notre site Internet, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires dans le formulaire correspondant étant marquées d'un astérisque (*) :

• Informations personnelles :
  • Salutation
  • nom
  • Prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Anniversaire
  • Entreprise, adresse de l'entreprise et numéro de TVA pour les clients professionnels
• Informations de connexion :
  • Adresse email
  • mot de passe
• Plus d'informations :
  • Langues
  • Genre

Nous utilisons vos informations personnelles pour établir votre identité et vérifier que vous remplissez les conditions d'inscription. Votre adresse e-mail et votre mot de passe servent d'identifiants de connexion afin de garantir que la bonne personne utilise le site web. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour toute communication ultérieure nécessaire à l'exécution du contrat. Ces données sont également stockées dans votre compte client en vue de la conclusion de futurs contrats. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer d'autres informations dans votre compte (par exemple, votre mode de paiement préféré). Nous utilisons également ces données pour vous fournir un aperçu des produits commandés et des services reçus (voir notamment les sections 18 et 23), pour vous offrir un moyen simple de gérer vos données personnelles, pour administrer notre site web et nos relations contractuelles, c'est-à-dire pour établir, structurer le contenu, traiter et modifier les contrats conclus avec vous via votre compte client. Nous traitons les informations relatives à votre langue et à votre sexe afin de vous proposer sur le site web les meilleures suggestions d'offres adaptées à votre profil et à vos besoins personnels, pour l'enregistrement et l'évaluation statistiques des offres sélectionnées et ainsi optimiser nos suggestions et offres. La base juridique du traitement de vos données aux fins susmentionnées est votre consentement, conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant les informations de votre compte client, en le supprimant ou en le faisant supprimer en nous en informant. Afin d'éviter toute utilisation abusive, veuillez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre de votre navigateur après avoir terminé vos échanges avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.  

17. Commande de produits

Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site web, nous avons besoin de diverses données pour traiter le contrat. Si vous ne vous connectez pas à votre compte client (voir section 17), nous collecterons les données suivantes, selon le produit ou le service. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

• Salutation
• nom
• Prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse email
• Anniversaire
• Entreprise, adresse de l'entreprise et numéro de TVA pour les clients professionnels
• Numéro de téléphone

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication ultérieure nécessaire à l'exécution du contrat. Nous conservons vos données avec les détails de la commande (par exemple, l'heure, le numéro de commande, etc.), les données relatives aux services commandés/réservés (par exemple, le nom, le prix et les caractéristiques du produit ; « données produit »), les données de paiement (par exemple, le mode de paiement sélectionné, la confirmation et l'heure du paiement ; voir également la section 19) et les informations relatives au traitement et à l'exécution du contrat (par exemple, les retours de produits, l'utilisation du service ou de la garantie, etc.) dans notre base de données CRM (voir la section 6.1) afin de garantir le bon traitement des commandes et l'exécution du contrat. Dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à tout prestataire de services tiers (par exemple, les sociétés de transport). La base juridique de ce traitement de données est l'exécution du contrat conclu avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD de l'UE. La fourniture de données non obligatoires est facultative. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux nos offres à vos besoins personnels, de faciliter le traitement des contrats, de vous contacter par un autre canal de communication si nécessaire en vue de l'exécution du contrat, ou encore à des fins d'enregistrement et d'évaluation statistiques afin d'optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant.  

18. Traitement des paiements en ligne

Si vous achetez des services ou produits payants sur notre site web, selon le produit ou service et le mode de paiement souhaité, outre les informations mentionnées à la section 18, vous devrez fournir des données supplémentaires, telles que vos informations de carte de crédit ou vos identifiants de connexion à votre prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez acheté un service auprès de nous pour le montant et la date concernés, seront transmises au prestataire de services de paiement concerné (par exemple, fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs et acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours tenir compte des informations fournies par l'entreprise concernée, notamment la déclaration de protection des données et les conditions générales. La base juridique de cette transmission est l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD. Afin d'éviter les incidents de paiement, les données nécessaires, notamment vos données personnelles, peuvent également être transmises à une agence de crédit pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, l'agence de crédit peut vous attribuer un score. Il s'agit d'une estimation du risque futur de défaut de paiement, par exemple basée sur un pourcentage. La valeur est calculée à l'aide de méthodes mathématiques et statistiques, en intégrant les données d'agences de crédit provenant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, en fonction des informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement « facture ». La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à prévenir les défauts de paiement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE.    

19. Droit de retour

Nos produits sont principalement des dispositifs médicaux, exclus du droit de retour. Nos produits de soins n'étant pas scellés, ils sont également exclus du droit de retour pour des raisons d'hygiène.